לקוחות יקרים,
חברת סי.טי.סי בשיתוף יצרנית האופניים TREK מארה”ב, מודיעה על קריאת שירות (RECALL) לאופניים שיוצרו ע”י TREK בין השנים 2000-2015.
הדגמים הרלוונטיים כוללים מעצור דיסק קדמי וידית הידוק שחרור מהיר הנפתחת מעבר ל-180 מעלות.
במקרים בהם ידית הידוק השחרור המהיר אינה מחוזקת בהתאם להנחיות היצרן, יתכן כי הידית תיפתח ותתקל בחלקי המעצור הקדמי, לרבות הרוטור.
לקוחותיה, החליטה TREK לצאת בקריאת שירות זו לכלל לקוחותיה, ולזמן אותם להחלפה של ידית הידוק השחרור המהיר.
להבדיל ממקרים אחרים, אין מדובר במוצר פגום אלא בשימוש לא נכון ו/או שלא בהתאם להנחיות היצרן.
לידיעתכם, ידית הידוק שחרור מהיר זו נמצאת בשימוש תעשיית האופניים מזה שנים רבות, ותוכלו למצוא אותה גם על אופניים של יצרנים אחרים.
אנו ממליצים ומבקשים כי תגיעו עם אופניכם לסוכנות TREK הקרובה אליכם לשם בדיקה ולשם הדרכה נכונה לגבי תפעול הידית.
כפתרון זמני, ניתן להעביר את ידית ההידוק מצד שמאל לצד ימין של האופניים.
כך מתפעלים נכונה ידית הידוק שחרור מהיר:
לקוחות אשר יגיעו לסניפים ויזכו בהחלפה של חלק חלופי, יהנו משובר הנחה בשווי 80 ש”ח לרכישה ממגוון המוצרים של חברת BONTRAGER בחנות!
הסברים נוספים וסרטוני הדרכה בנושא תפעול נכון של ידית הידוק השחרור המהיר, התקנה והסרה, ניתן למצוא באתר האינטרנט של חברת TREK וכן בערוץ ה-YOU TUBE של החברה.
לפרטים נוספים פנו אל סוכנות TREK הקרובה אליכם.
תודה על שרכשתם אופניים מתוצרת TREK!
אנו מתנצלים על אי הנעימות אשר נגרמה לכם כתוצאה מקריאת שירות זו. אנו מעריכים את היותכם לקוחות שלנו ומעוניינים כי תמשיכו לרכוב בבטחה ובהנאה.
שימו לב!
אם האופניים שברשותכם נכללו בקריאת השירות לבעלי בולמי SUNTOUR, עליכם להגיע שוב על מנת להחליף את ידית הידוק השחרור המהיר.
אנו מתנצלים על הטרחה, אך בטיחותכם קודמת לכל.
לעיונכם, מכתב זה הופץ בקרב כל לקוחותינו הרשומים ברשימת התפוצה שלנו:
היי
מה הכתובת בב”ש?
האם יש חליפת רכיבה ומה טווח המחירים?
הי אירית,
כיום אין נציגות בעיר באר שבע. את מוזמנת לפנות לחנות “ציודים” אשר במשוב סגולה.
מרלין 6 גם חייב בדיקה .? קניתי לפני שנה בטרק חיפה
הי אילן, בהחלט כן, תלוי בשנת הדגם ותאריך היצור. גש אל הסניף לבדיקת האופניים שלך.
לאן להגיע?
הי ארז, מומלץ להגיע לחנות בה רכשת את האופנייםשלך. לחילופין, לכל סוכנות מורשית של TREK או לאחת מחנויות רשת “TREK ישראל”.
האם אפשר להגיע רק עם הגלגל הקידמי?
הי שאולי,
כפי שרשמנו בצורה מפורשת- יש להגיע עם האופניים לבדיקה, לא עם הגלגל לבדו.